为孤独症孩子铺垫温暖回家路

2013年在1月26日从包头飞往厦门的MU2992航班上，东航江苏公司机组迎来了一位特殊的旅客：一位患有自闭症的17岁少年。

飞机到达包头时，包头机场地面工作人员来到飞机上，向机组介绍这位特殊的乘客：“他是福州人，父母在包头打工。他们这个大家族有20多人，买了这班飞机的机票，准备回家过年。但是孩子有自闭症，在机场候机时，小孩的父母向包头机场做了申请。根据包头机场地面人员的观察，虽然孩子在地面等待时会不停地撕报纸，但精神状态一直比较稳定。”

乘务长府颖立即向机长张一兵汇报了这一情况。机长决定让孩子和家人正常乘机，一起回家过年。凭着对自闭症相关资料的了解，府颖召集所有的乘务员和安全员临时开了个会，进行了详细分工，确保兼顾大家的安全和孩子的情绪，要求所有乘务组默默地关心孩子。

为了让孩子不引起外界的过分关注，同时最大限度地让他的情绪保持稳定，机组安排他们一行人提前登机，并安排孩子坐在父母中间，前后排都是孩子认识的人，让他有一个熟悉的环境。在登机过程中，乘务组表现得非常自然，不让孩子有被关注的压力，让所有人都不要去打扰他。

府颖走到孩子面前说：“我是这趟航班的乘务长，你想喝什么饮料，想吃什么，直接告诉我就好。”孩子很有礼貌，看上去也不那么紧张，还对府颖说：“姐姐好，谢谢姐姐。”

在飞机起飞后，孩子的情绪一直很稳定，只是在不停地撕杂志。所有的乘务员都悄悄地关注他，但目光并不去看他，也不说什么，任凭他做自己喜欢的事情。

起初，这个孩子并没有引起其他人的关注，只是由于座位的调整引来了一些乘客的不满意。但是旅客的情绪很快就平静了。MU2992航班要在南京经停，按照常规，所有的乘客在经停时都必须下飞机。考虑到这个少年的特殊情况，来回折腾容易引起他的烦躁情绪，在请示了相关部门并经过批准后，府颖征求其父母意见，决定由孩子的父母陪着他在飞机里面等待，不下飞机。

在飞行的后半段，孩子有些吵闹。于是，在乘务员远远的关注下，父母带他到过道上走了走。然而，孩子在不停地撕杂志，杂志碎片落到了座位外面，引起了其他旅客的关注。“这是什么情况?”有些乘客开始有反应了。这时，府颖告诉其他乘务员，不要将孩子患有自闭症的情况说出来，以免过度关注引起孩子情绪的不稳定。于是，府颖悄悄地对旅客进行了委婉的解释，让事情平静地过去了。

从包头到南京，飞机飞行了1小时50分钟;从南京到厦门，飞机又飞行了1小时20分钟。在总共3个多小时的飞行中，这位少年撕了十几本杂志。府颖说：“我也是孩子的母亲，知道养育孩子不容易。而对于自闭症孩子的家长来说，他们对孩子的照顾更加不容易。其实，自闭症的孩子只是有自己的一个小宇宙，我们进入不到那个世界里，就干脆不要打扰他们了。”

府颖一直都有用微博记录飞行的习惯。在此次航班结束后，她仍然像往常一样发了一条微博，没想到一天就被转发超过4000次。对于网友的充分理解和温暖回复，府颖很高兴。她感慨地说：“这一大家子人在下飞机时，每个人都真诚地说了谢谢。这对于我们民航员工来说，就已经足够了。”