充饱电向前行

文／林美智

　　身为家长的我，记得小朋友刚出生不久，第一次向「唐氏症关爱者协会」咨询唐氏症者相关问题时，社工人员不厌其烦的向我解释，并在很短的时间内安排了家访，让当时相当惶恐、悲伤的我们，有了较安定的心……。这是我第一次接触「社会工作人员」。三年后因接受协会举办的「婴幼儿特殊教育师资培训班」之训练，而进到「唐氏症基金会」工作直到现在，一直都与社工员工作在一起，也渐渐对这样的助人工作产生了强烈的兴趣，很想继续充实相关的专业知识，以便能应用在工作上。当内政部办理身心障碍福利服务专业人员「社会工作人员班」的课程时，我立刻争取派训参加。

　　这个课程分为理论及实习课程二部分，在理论课程的部分包含：社会工作概论、社会个案工作、社会团体工作、志愿服务与志工管理、方案设计与实务、法律与社会工作、身心障碍机构社工员之角色等等，所邀请的讲师都是各大学相关科系的名师，或是在实务工作界中资深的先进前辈们，使得在课程进行时得到许多专业知识与经验。当讲师进行课程指导时，因我已是机构中的工作人员，有实际服务的经验，我便会反思在我的工作中，如遇到相同的处遇时，我是否给予案家正确的讯息？适当的建议？完整的资源连结，或是给予足够的精神支持等等。庆幸如果做的是正确的时候，那么便能从课程中明白自己应用了何种理论基础，从中得到验证；如果处理的方式是不适当，也能适时的改进与修正，对于现在的工作真的是帮助良多。

　　在一周的实习课程中，我选择了台北县大同育幼院的早疗部，做为实习的地点，考虑之处是该机构的服务内容，与「欢喜永和学园」一样是以早期疗育为主，可以在此参考别人的优点，做为努力的目标。再者，该机构承接台北县早疗个案管理服务，而学园未来提供多元的业务内容，并且承接台北县政府委办的业务，是我们既定的方向，可藉此机会观摩、累积实力。另外，该机构现有一名社工师及一名个管员，从事社会福利工作有十多年的经验，在该机构也有6～8年的资历，在社工员流动率偏高的社福界中，实属难能可贵，也一定能从中学习到更多。

　　在这一周的时间中，我阅遍了活动办理的档案细节，与学生档案资料，也跟着个管员到恩主公医院开疗育会议，及做联合评估会议。我第一次了解案家面临的复杂问题（个案本身的问题、家庭问题、经济问题、隔代教养……），需要更多的专业知识与技巧才能真正协助案主解决困难。相较之下，学园或协会的个案真是单纯的多。

　　二个半月的课程结束了，虽然利用六、日休息时间去上课，周一～五还要上班，体力的负荷实在很辛苦，但专业知识的充实、实务经验的切磋、认识其它机构的工作伙伴、扩展人脉，也使我在现有的工作岗位上得以充饱电，有更多的能量继续为个案服务，所有辛苦也都值得了！

（作者为「欢喜永和学园」副主任。本文转载自「唐氏症基金会」2005年3月《欢喜会刊》2005年第1期，感谢该会慨允转载。）