行为问题的理解及处理
行为问题综述
问题行为的定义
1．该行为会对儿童本身或他人造成伤害；或
2．该行为会妨碍儿童或其他人学习；或
3．该行为会妨碍儿童与其他人相处。
儿童常见的情绪行为问题
1．过分兴奋：大笑不停、尖叫、碰撞或推撞别人…
2．惧怕：孩子会用不同方法来拒绝参与活动，例如：尖叫、逃跑、躺地、其他行为动作或说话…
3．发脾气：孩子用不同的方法来发泄不满情绪，例如：哭、尖叫、推倒物件、打人、打自己、或用说话来表达不满…
4．不恰当的身体接触：用力搂抱或握抓别人，又或触摸别人某些身体部位、头发等…
行为问题的主要原因
1．逃避与人交往、逃避别人的要求
2．要求某些事情或物件
3．感官刺激
4．吸引别人注意
5．其他不明的原因
处理孩子问题的四步曲
1．全然接纳，细心观察；
2．理性分析，善用技巧；
3．勇于尝试，不断检讨；
4．持守盼望，携手迈步。 #p#分页标题#e#
给家长的一点提示：如何以正面态度去处理儿童的行为问题？
1．切勿把儿童的行为问题看成为“刻意与人作对”：应解作他正给我们一些讯息有待我们去明白和了解。
2．多留意和了解行为问题发生的经过，包括：时间、地点（四周的环境）、人物、过程（儿童的说话和行为表现、别人的说话和行为反应）等：复杂的环境和儿童不能预知的情况，最易引起儿童的情绪和行为问题，多留意环境的处理及让儿童预知将会发生的事情，往往有助减低儿童的情绪及行为问题。
3．按步就班地矫正儿童的行为问题：多教导儿童适当的社交行为，提供机会及鼓励儿童作恰当的选择，奖励儿童恰当的行为，多引导儿童专注恰当的活动，有需要时改变环境，减低环境对儿童的骚扰。切忌向儿童长篇大论地说教或向儿童发脾气，又或作过分的反因，这样只会强化了儿童的行为问题。
4．持之以恒及统一的处理手法：四周的人应每次都用同样的方法去处理儿童的同一个行为问题。
5．座右铭：很多事情都会过去，儿童的行为问题是可以改善的，当你回头望过去时，你会对孩子的成长感到欣慰。#p#分页标题#e#
处理孩子情绪行为问题的原则
1．尽可能找出问题背后的原因，这才能真正地对症下药，收到事半功倍的效果。
2．处理孩子的问题没有绝对或单一的答案，家长必须不断尝试，反复思考，透过经验的累积，家长便能较轻松地处理孩子的问题。
3．哪一种方法才是处理孩子问题最佳的方法，答案只有在孩子身上才可以找到。当家长能成功地处理孩子的问题，而孩子和家长最后的经验都是愉快的，久而久之孩子的行为不断有进步，家长所用的方法便是好方法。所用的方法是否成功，需要时间来验证，并不能以一次处理问题行为的经验来下断语。因此，不要逃避问题，多尝试、多观察、多发问、多思考，家长必能找到理想的处理行为问题的方法。
4．处理孩子的问题时，我们可先用较软的方法，不收效，才转向用较强硬的方法。最理想还是能软硬兼施——让孩子知道什么是不对，如何才能做得好。
5．经验告诉我们，成功地处理孩子的问题行为往往不能用单一的方法。例如：我们处理孩子发脾气的问题时，我们可能要同时运用到沟通、预防、惩罚及提供选择，透过时间的学习和观察，看到孩子的进步，才算成功地处理到孩子的问题。
6．最后，还是建议家长多练习运用以上所提供的处理行为问题的方法，才能做到纯熟和灵活的运用。#p#分页标题#e#
处理孩子情绪及问题行为的方法
1．防预：事先跟孩子说明情况或应守的规则，有需要时可以图片或文字协助加以说明。又或避开容易触动孩子情绪行为问题的事情或物件。（程序表/社交故事）
2．沟通：尝试引导孩子说出问题的原因，或从其他渠道了解或探讨问题的原因，针对原因，教导孩子适当的解决问题方法。（社交故事）
3．解释：要掌握孩子的理解能力，用语要精简，有需要时可重复再说，不妨反问孩子，引导他自己重复解释整件事情。最重要的是让孩子知道你明白他的需要，因此，在解释过程中，必须以孩子的需要或期望作总结。（Son-Rise概念）
例如：孩子想去玩，家长要孩子完成功课才可以玩。与孩子解释时，不妨多提去玩或妈妈知你想去玩，做完功课我们即刻去玩。家长可以尝试反问孩子几时可以去玩？
4．提供些选择：不妨提供2－3个可行的方法，让孩子有个决策权，同时教孩子学会妥协。（视觉策略：图卡）
5．奖励：用方法诱导孩子作恰当的行为，用言语、行为、食物、孩子喜爱的物件或活动来强化恰当的行为。（行为矫正）
6．补救方法：让儿童一些补偿性行为，借此赞赏儿童恰当的行为。（行为矫正）
7．共同话题：尝试跟孩子谈些他喜欢的事物，让孩子把专注放在一些有建设性的事情上。（Son-Rise概念）
8．引开注意/专注转移：可提供或引导孩子以一些合理或可以接受的方法来取替他执着而令自己不高兴的事情。例如：孩子坚持要某些物件或做某些事情，而家长不能满足孩子的要求时，可与孩子协商或提供其他形式的事情或物件取缔，借以分散孩子的执着。（行为矫正及视觉策略：图卡）
9．任其发泄：当儿童的情绪过分高涨，而家长没法把孩子的情绪安定下来时，找个安全的空间或可接受的方法，让孩子把不满的情绪抒发出来。这方法未尝不可，这样做可以让孩子和自己有个空间把情绪安抚下来，但这并不是一个积极处理问题的方法。儿童的问题仍未得到恰当的解决。这只是一种缓冲的办法，家长切勿忘记正视孩子的问题，想办法把孩子的问题解决，这样做才能产生较长远而良好的效果，同时不会让孩子钻进牛角尖，行为和思想变得固执而偏激。（这并不等于行为矫正中的隔离方法）
10．制止：在简单的问题上，家长可尝试制止孩子不恰当的行为，我们可以口头提示或以行动来制止孩子的行为。但经验告诉我们，这个方法的成效多不能持久，收效不大。它需要家长不断的坚持，及配合其他的方法来用才有较佳的效果。（行为矫正）
例如：家长一方面制止孩子咬手指，另一方面要强化孩子把手放好。当孩子能习惯地把手放在膝头上，他便不能咬手指。
11．惩罚：留意所用的惩罚方法：使用这方法必须留意三个原则——1）要观察孩子的反应，孩子必须感觉到我们所用的方法对他来说是惩罚；2）孩子能明白并接纳我们的惩罚；3）掌握孩子稍微平静的时候，建立孩子恰当的行为。惩罚并不是一个很理想的处理问题行为的方法。这方法较以上的方法效果来的比较快，但过分运用惩罚，会直接影响彼此间的关系及孩子对人的信任。（行为矫正） #p#分页标题#e#
如何协助儿童学习和成长
1．多与儿童沟通：虽然儿童很多时候都表现的不在意别人的说话，他们没有适当的反应或专注，但他们也有接收资讯的能力。
2．他们需要具体、精简和清晰的沟通：避免用一些隐晦或语带相关的说话，切勿以为儿童不需要沟通，应理所当然地知道。对一些年幼的儿童有时他们对唱歌比对说话更能有效地掌握到沟通。
3．提供一个有系统和清晰的环境及常规：自闭症的儿童容易紧张，他们需要清楚知道别人对他的要求、物件的摆放、将会发生的事情。遇到新的环境时应替儿童作好心理准备，把惊奇减至最低。
4．尽量减少儿童空档无聊的时间：有系统地为儿童安排活动，让儿童善用时间和空间。
5．多利用视象作沟通的媒介：视象（图画、相片或文字）的提示比声音更有效帮助儿童学习和专注。
6．协助和鼓励儿童多参与：自闭症的儿童不能像一般的孩子从接触和观察中自然地掌握到社交的要求，他需要父母或成年人的引导和鼓励。
7．积极带领儿童投入丰富而又多彩多姿的生活：切勿逃避正常社交生活的需要，呆坐家中，自闭症儿童比较一般孩子需要更多的社交经验来学习恰当的社交行为。
8．切勿过分专注和强调儿童的问题：儿童往往从父母的眼中来衡量自己的价值。如果父母把专注经常放在儿童的行为问题上，儿童也渐渐以负面的态度来衡量自己的行为。
9．自闭症儿童的诊断不应为家庭带来巨大的影响。家长仍应保留一些时间及空间给自己及家人作一些有益身心的活动，自闭症儿童及其兄弟姐妹亦应有自己的时间及空间。一个健康平衡的家庭不应把全部的精神专注在儿童的自闭症问题上。
10．学习在家庭中建立一份幽默感：欢笑能减低生活的压力，能给家庭适当的解放。
11．善用自己的智慧和常识：我们四周有很多所谓“专家”，他们都有大大小小的不同意见，切勿盲从附和。最重要的是世上只有一个你和你的孩子，每个人都是独有的。别人的成败只能作为借镜，他人的经验不完全等同于自己的经验。应以智慧和常识为自己培养一个正确的价值观。
12．切勿执着孩子的不恰当行为，而忽视了孩子可爱的一面。
13．与孩子一起分享他的世界，投入孩子的世界，会拉近你和他的距离。
14．透过参与家长组织，认识其他家长，互相交流彼此的问题和意见。
