有效的行为支持策略－连环漫画的对话
林芬菲 蔡昱欣 译
高师大 杨蒉芬 教授 提供
原著：Barbara C. Glaeser ＆ Melinda R. Pierson ＆ Nanette fritschmann
出处：TEACHING Exceptional Children, Vol. 36. No.2
小笛是一位患有中度自闭症的小二学生，她从幼稚园开始就被安置在一般的班级当中。为了要帮助小笛增进她的社交技巧，老师们训练班上其它的学生社交策略，像是：去邀请小笛和他们一起玩，并慢慢地向她表达游戏规则。经过几年之后，小笛和同学之间的关系，都有明显的增长。但有时候，冲突还是会发生：当小笛不赞同，或是不了解老师的指示时，她就会变得挫败且生气，并打断上课进度。有好几次，她都无法将自己的挫折化为语言，或是变成其它人能了解的感觉，使用的表达方式则是愤怒和哭叫、指责同伴，以及拒绝做功课。
为了帮助小笛不再使用她不适当的行为语言，学习去了解在冲突情况下，其它人所给予她的讯息，并能用来处理教室内外的冲突。小笛和她的老师，都需要专业人员的介入。
凯文住在美国才三个月，是一位韩国小孩。他是个充满攻击性的孩子，总是用尖叫、碰撞…等去攻击同学，而不会努力去用语言和同学沟通。他的老师需要介入方案来帮助他，包括如何明确的和同学互动，并鼓励他使用英文。
小笛和凯文在遭遇到和同学之间的冲突时，都显现出低于一般水准的语言技巧。为了协助小笛能够成功的融入普通班级，当地的大学以研讨会的模式，提供她的老师有效的行为支持策略。在研讨会当中，小笛的老师学到了以连环漫画的方式来和自闭症的孩子沟通。这样的介入，不但成功的帮助了小笛，同样的，也帮助了凯文和他的老师。这两位学生与同侪之间的冲突次数变得愈来愈少，而小笛在教室里的生气及挫折情形，经过证实，也是一直在减少当中。
连环漫画的对话
使用连环漫画和故事的方式来做社交表达，在1994年首次被Carol Gray提出。Gray设计了一连串的连环漫画和故事来训练学生社交技巧，以及改善学生对于社交的理解。她也使用这项技巧来帮助父母和老师来了解学生，并教导学生有关生活情境当中的事件。
社会故事是一种固定模式的记叙文，是为了引导有语言表达困难的小孩或青少年来写作，特别是为了自闭症的孩子。社会故事的写作形式，可以由成人或训练者和学生一起共同写作，也可以由学生自己一个人来写。故事的形式，包含四个基本的、在整个故事当中有特定比率的句型。Gray强调，在写这些句型的过程十分重要，因为完成品的条件，必须要在故事当中反映出作者个人的看法或观点。
然而，社会故事也可以用在拥有较高级口语能力，以及语言写作能力较好的学生身上。
而本文介绍的这种形式的连环漫画的对话，就比较适合给较小的学生，或是给那些语言沟通能力限制较多的学生。社会故事是使用简短的记叙文来描述情境、社会提示及反应。而连环漫画的沟通模式则是可以促进社会理解，其中包括了简单的图像，和一些在连环漫画格式当中的符号。
这些有效的行为策略，在1997年的法令当中规定，都要在学生的个别化教育计画当中清楚的写出，具体的规定就是：在计画介入方案时，学校团队必须要去探讨，学生有哪些行为会影响他自己及其它同学的学习，并提出需要哪些策略及支持系统。连环漫画沟通模式强调，学生必须熟练那些是合适的行为，并提供学生一个行为模式，让学生能够遵守教室里的规范。
这些沟通的工具已被证实，能够有效的减少自闭症的孩子产生破坏性的行为。同样的，它们也能够在特殊班级或普通班级当中，产生有效的结果。虽然这些工具原本是要设计来帮助自闭症的孩童，但是也适用于任何有语言低成就的学生身上。
有语言限制的孩子，用这种漫画来沟通受益良多，因为他们可以靠着这项工具来增加语言的材料。很明显的，用连环漫画来沟通是一种视觉上的互动，可以在两人或多人之间，用简单的符号、火柴人、涂鸦以及颜色，来做讯息上的交流。传统的对话情境，在连环漫画当中被加以图解，这提供了在快速对话情境中有理解困难的学生一个附加的协助。以缓慢速度和视觉的方式呈现互动，让学生可以用适合自己能力的速度来阅读对话。
用来作为这些沟通的材料，十分简单且便宜，包括了：有着连环漫画空格的纸、或是学生可以放在盒子里的小笔记本，以及笔或是蜡笔。教育者将会发现，这个策略十分容易施行，也能够有效的帮助自闭症及非自闭症的学生更了解，且更懂得要如何去处理社交的情境。[page]
连环漫画的对话实施步骤
第一步：介绍和示范
小笛需要在日常生活当中使用连环漫画来进行各种互动，当然也包含了她和老师的互动。第一个步骤，就是先绘制四个漫画空格在纸上，然后将这张纸拿去拷贝，将拷贝好的纸张用钉书机钉成一本。（年纪较大的学生可能会需要比较多的空格来画他们的连环漫画，但是对于年纪较小，或是较低年级的学生来说，四格已经足够。）
接下来，老师就要等待适当的机会，向小笛介绍有关将社会情境画下来的概念。当S老师指示小笛要加入一组同学来做数学问题时，小笛拒绝了。事后，特教老师－F老师，就和小笛一起坐下来，并呈现那一本钉好的书给她看。
F老师打开第一页，并对小笛说：「我们来画一些图片，是有关今天发生的事情。」老师先向小笛示范：要怎么用火柴人来表示她自己、她的同学，还有老师。然后教她要怎么用对话框来表示想法、感觉，或是人物所说的一些话。
（请看图一）
在画最后一格的时候，老师说：「我们需要去想想，有没有什么方法可以让这种情形好一点？我们需要个方法来解决这个问题。」F老师就和小笛分享方法来完成这个作业，然后画出一张完整的作品。在她完成之后，F老师赞美小笛的行为，即使她自己觉得她画得很糟糕。
第二步：创造符号字典
隔天，F老师再次将连环漫画对话本呈现给小笛，然后向她说明：「小笛，这本书是要让妳写下有关妳在今天当中所发生的事情，特别是那些让妳生气或是不舒服的事情，就像我们昨天做的那样，妳记得吗？」
F老师打开书中的符号字典栏，并将小笛先前所画的漫画拿出来提醒她。她向小笛解释，那些人应该出现在她的故事里头？要怎么画火柴人来代表不同的人，像是男孩、女孩，或是大人。然后他们讨论到一些基本的感觉，像是内在的感觉和想法等等，还有要如何将它们用「对话框」和「思考框」表示出来。（请看图二）
第三步：加强使用
在一天当中，即使这一天没有发生任何冲突事件，小笛仍然被鼓励画下、写下有关今天所发生的任何互动。这样可以增加她练习使用沟通簿，就好像写日记一样。如此一来，即使日后冲突发生了，她也能够亲密的使用这本簿子。
所有和小笛接触的人，都接受了特教老师训练来使用这本日记和小笛沟通，这些对象包括了：教室里的老师、各科小老师、特教助理员、操场助理员，还有校长。如果小笛无法确实的讲出感觉，她的助理员会给她一些已经写好的字辞或句子，来提示她。如果小笛无法了解其它人在情境中的一些看法，她的老师和助理员就会帮她把一些合适的字或句子找出来，让她填入她要画的对话框里面。在进行到下一格的漫画之前，她的老师会鼓励她将写下来的字大声念出来。
小笛每天都会把沟通簿带回家，然后她的父母就会一起用言语来询问她画中的情形，来确认她是否真的了解这些互动，以及她在图画中所扮演的角色。经过了一段时间，小笛对于自己能将感觉、想法、点子等抽象的行为转化成文字，感到十分的有自信，而助理员也藉由这样帮助她，让她愈来愈独立。[page]
小笛的故事
使用连环漫画沟通本几个月之后，小笛在处理和同学、和大人之间的冲突，有着很大的进步。图三是小笛最初画的几张图之一，完成日期是在一月，由老师引导她完成的。小笛在学习和一群女孩子玩中国跳绳有很大的困难，因此她想要去改变游戏规则。小笛没办法理解，为什么她们不愿意为她改变跳绳的规则，冲突就因此而产生了。操场的助理员就和小笛一起坐下来，要求小笛画下事情的经过。管理员在小笛回想之前的对话时，在图片中填入一些对话给她，来帮助她回想。由于小笛仍在气头上，且拒绝做任何的回应，所以操场助理员就问小笛一些问题，来帮助她的语言表达，以及了解每个牵扯在这件事情当中的人之观点。然后，助理员就提供了适当的解决方法给她，并说明为什么这个方法是合适的、是老师建议她去做的。即使如此，小笛仍然觉得很生气，而且也不想考虑这个建议方案。
二月结束的时候，小笛已经进步到可以辨别哪些是不适当的互动，并把它们画在她的漫画本子里。（图四）在第一个格子里，她已经可以描述最初的问题，然后在接下来的两个格子里，她为自己的感觉命名（我不喜欢它），而且用图示和文字来表现互动。她在第四个格子里计画适当的解决方案时，仍然需要协助。有着校长的协助，她才能够在格子里写上合适的字辞。这显示了小笛愿意去思考冲突，而且她也了解自己在这些冲突中所扮演的角色。当小笛愈能够独立完成连环漫画的沟通，她和同学的互动、反应，也就愈来愈自然，也能表现出符合她年龄的行为出来。
凯文的故事
在小笛成功的使用「连环漫画沟通本」改善行为问题之后，她的老师决定将这项策略使用在班上另一位经常和同学发生争吵的学生身上。他的名字叫做凯文，是美国的新移民，学英文学得很慢。由于孩子在游戏团体内的对话，经常是团体和团体之间既快速又直接的对话，而不是个人式的交谈，因此凯文很难跟上他们的速度，让他经常用生气和哭叫来结束和同侪之间的对话。老师也发现他经常去侵犯、挑衅同学，所以即使他的英文技巧有所进步，也需要多一点的协助来教导他如何解决同伴之间的问题。
对话簿帮助凯文能用缓慢的速度来思考他所需要用到的字辞（伴随老师的协助），以及思考先前的经历，并用温和的方式将问题解决。另外，当有其它的学生被邀请在对话本簿当中，画下或写下他们对冲突的看法，并且和凯文一起找出解决方案，这能帮助凯文改善和同学们之间的关系，同样的也改善他在游戏团体的关系。
比如说，有一次凯文卷入一场打架事件当中。起因是他要求其它班级的同学不准在操场整队。（图五）这些和争吵有关的同学们，并没有将凯文送到校长那边，而是被要求参与这次的漫画沟通，要他们画出在游戏团体当中发生了什么事。
一位小老师和凯文坐下来，并帮助他完成他的连环漫画。当他挣扎着要如何表达事情发生的原因时，她就帮助他在纸上把问题分成四个部分来画。然后，她解释每个部分的问题，并问凯文：「是这样发生的吗？」一旦他表示同意，她就在对话框中写入适当的言语，并且大声的念出她所写的东西给凯文听。
经过这样的过程，小老师发现了凯文对于再操场「整队」有着错误的了解。有一班级在课间休息时间，由老师喊口令进行整队准备进入另一教室进行活动，当时凯文正在操场玩，凯文以为他也要参加这样的整队，然后整完队就必须跟着回到教室去，不能继续玩，因此一直不准别人整队。在漫画的最后一个格子里，小老师画出一个范本，向凯文解释整队的规则，然后凯文就懂了。
之后，小老师就召集其它的同学过来，并允许凯文用他的图片来分享表达给其它人，这样她就有办法帮助他使用英文，并在他困惑时给予适当的协助。而其它的学生也同意，像这样的误会以后会减少发生，而且也不会让这样的误会持续太久。
经过这个事件，凯文使用漫画沟通本大约过了一个星期。过了一段时间之后，每当冲突发生，凯文还是会很生气，但是他已经不会使用他的拳头了。他知道这时他可以画下自己看法的一个机会，而且也可以藉此练习他的英文。同样的，其它的同学也会过来要求画下他们自己在事件中的看法。更重要的是，老师可以更公平的听取两方在事件中的意见。
结论
我们看到这些例子，都证实了连环漫画的沟通方式，减少了这两位学生在游戏团体和教室当中的冲突，而且也大大的降低他们的挫折与生气次数。这个解决问题的技巧，价格低廉、富创意性又容易施行，更能有效的帮助那些曾和同学发生冲突、在语言能力上有限制的身心障碍或是一般的学生。
资料来源 林芬菲老师
