特教老师如何处理特殊儿童的问题行为

  　班上的小强患有过动症，上课时常会转头跟同学说话，教师制止他时，他也不理会，继续说话；另一个自闭症学生则喜欢说黄色笑话，引起同学反弹，还出现跟老师大声顶嘴的言行举止。

　　班上同时出现两个有行为问题的特殊生时，教师该如何因应，才能兼顾其它同学的受教权益？

　　当班上出现有行为问题的学生时，除了考验教师的班级经营技巧外，在教学现场的教师本身更需要自我情绪管理。最近常发生师生间的冲突，除了学生本身过动或冲动的行为问题外，教师对学生的响应，更是引爆冲突或化解危机的关键。

　　每个人都会有情绪，情绪是人对于外在环境所产生的心理反应，在情绪当下，问题难以解决。不光是学生，教师也需要管理自我情绪，才能冷静面对学生的问题，也是教师很重要的「身教」。以下自我情绪管理的方法，提供教师参考：

情绪平复期

　　1、察觉：先察觉自己的情绪，是否说话急促、手握拳头，或有其它身心反应。每个人的情绪爆发点不同，可以多观察记录，了解自我。

　　2、冷静：让升高的情绪冷静下来，「深呼吸」是很好的方法。别急着响应或处理问题，让自己的心情平稳，才能处理妥当。

　　3、暂离：暂时离开现场，可以让双方情绪平复。教师可以先告诉学生，让他自我反省，自己离开现场去喝口茶，等双方情绪平稳后再进行处理。如果在教室，教师短暂离开时，记得请班级干部或其它老师协助管理班级。

问题处理期

　　1.对事不对人：面对问题，记得对事不对人。学生的问题并非针对你，而是他因为认知、情绪或生理因素，在环境中所产生的行为。教师在处理过程也要去除对学生的偏见，公平公正的处理问题，让学生自己选择适当的处理方式，负起应有的责任，例如跟同学道歉、赔偿。

　　2、当下处理：把握问题发生的当下做处理，一方面可以达到教育效果，另一方面可以减少问题的严重性。避免做错误归因（例如：因为你之前常会打人，所以这次是你先打人），让事情单纯化，解决当下的问题。

　　3、充分沟通：解决问题要达到教师、学生（或被害者、施暴者）和家长都满意，所以需要做充分的沟通。例如班上同学打架，应该让双方家长都知道学校的规定和老师的立场，了解学生的状况和事发原因，找出共识来解决。

后续教育期

　　1、分析问题行为原因：每个行为问题发生，都是教育辅导介入的契机，所以针对学生的行为问题，可以透过「行为功能评量」，了解问题产生的前因后果，考虑个体因素、外在环境和前事因素。

　　2、以正向支持介入：针对学生的行为问题，以「正向行为支持」介入，拟订行为支持计划融入教学活动。例如，针对容易分心、爱说话的同学，可调整他到独立坐位，并引导他要举手发言，或给予上台表现、受肯定的机会。

　　3、善用机会教育：每个行为问题产生，对于班级来说都是很好的教育机会。例如针对喜欢说黄色笑话的同学，教师可以借机引导全班讨论两性教育、互相尊重，推广说好话、绅士淑女运动，透过同侪力量促进班级支持力量。

　　情绪如同潮水，会潮起潮落，教师和家长是学生的导航者，应带领学生度过情绪产生的波浪。面对学生行为问题，教师难免会引发情绪，能够加以管理、冷静处理问题，使危机成为转机，必能让教室里有春天，见证学生成长的喜悦。